Sultanbet Şikayetler

Sultanbet şikayetler var mıdır sorusu üyelik için site hakkında araştırma yapan kişiler tarafından merak edilir. Şikayetler her sitede olabilir ancak önemli olan site yönetiminin bu şikayetlere nasıl çözümler sunduğudur. Alınan güvenlik önlemleri ve gizlilik politikaları gibi çeşitli politikalar sayesinde site içerisinde oluşabilecek şikayetler minimuma indirilebilir. 

Sultanbet Şikayet Var mı? 

Sultanbet şikayetler incelendiği takdirde sitenin rakiplerine kıyasla minimum şikayete sahip olduğu görülür. Bahis siteleri içerisinde oluşan şikayetlerin büyük bölümü güvenlik açıkları nedeniyle ortaya çıkar. Bahis sitelerine üye olabilmek için kullanıcıların kişisel bilgilerini, iletişim bilgilerini ve zaman zaman kart bilgilerini paylaşması gerekir. Sultanbet üyelerinin kişisel bilgilerinin ve kart bilgilerinin korunabilmesi için çeşitli güvenlik önlemleri almıştır. Alınan bu güvenlik önlemleri ve bu önlemleri şikayetleri nasıl azalttıysa şu şekilde açıklanabilir:

• Site yönetimi tarafından üyelik gerçekleştirmek isteyen herkesin üyeliği onaylanmaz. Bunun nedeni üyelik işlemlerini gerçekleştirdikten sonra diğer üyelere zarar verebilecek ve rahatsız edebilecek olan kişilerin tespit edilebilmesidir. Üyelik işlemlerini gerçekleştirecek olan kişilerden öncelikle sitenin genel şartlarını okuması talep edilir. Genel şartları okuyan kişiler bu şartları kabul ettiğini ve şartlara uyum sağlamak zorunda olduğunu onaylar. Bu onay işlemi sayesinde sitede yasadışı bir faaliyet gerçekleştirmeye çalışan kullanıcılar kendilerine yapılan yaptırımları ilk andan itibaren kabul etmiş olur.
• Site içerisinde şikayetlerin oluşmaması için tüm kullanıcıların IP adresleri düzenli olarak denetimden geçirilir. IP adreslerinin denetimden geçirilmesidir iki nedeni vardır. İlk neden aynı IP adresi üzerinden 2’den fazla hesabın açılmasının engellenmesidir. Bunun nedeni çok fazla üyelik oluşturan ve bu hesaplar arasında para transferi gerçekleştirmeye çalışan kişilerin engellenmesidir. 
• Üyelik gerçekleştiren kullanıcıların denetimden geçirilmesinin bir diğer nedeni ise hesaplarının güvende tutulabilmesidir. Üyelikler ve IP adresleri arasında bir eşleştirme site yönetimi tarafından yapılır. Yapılan bu eşleştirmeler sayesinde kullanıcıların telefonları veya akıllı cihazlarının çalınması durumunda hesaplarına başka kişilerin erişiminin engellenmesi amaçlanır. Kullanıcıların akıllı cihazlarının çalınması durumunda hesaplarına erişim sağlayan kişiler hesaplarda bulunan paraları çekmeye veya başka hesaplara transfer etmeye çalışır. Hesaplardan para çekilebilmesi için kullanıcılardan çekim talebinde bulunması ve istenilen belgeleri site yönetimi ile paylaşması istenir. 
• Özellikle farklı bir IP adresinden işlem gerçekleştirilmeye çalışıldığı durumda o kullanıcılardan mutlaka kimlik bilgilerini veya ikamet bilgilerini içeren bir belge sunmaları talep edilir. Bu belgelerin sunulması sayesinde kötü niyetli kişilerin hesaplardan para çekmesi engellenir ve belgeleri sunmayan kişilerin para çekmesine izin verilmez. Para çekmesine izin verilmeyen hesapların kullanıcıları paylaşmış oldukları iletişim kanalları üzerinden bilgilendirilir ve hesaplarının tehlikede olabilecekleri hakkında kullanıcılara açıklamalar yapılabilir. 
• Şikayetlerin oluşmasının engellenebilmesi için site yönetimi başarılı bir çözüm süreci de yönetir. Çözüm sürecinin başarılı şekilde yürütülmesi ve müşteri temsilcileri ile hızlı şekilde iletişime geçilmesi sayesinde sitede yaşanabilecek güvenlik açıkları kontrol altında tutulur. Bu sayede sitede üyeliği bulunan kişiler kendini güvende hisseder ve endişe etmeden site içerisinde işlem gerçekleştirmeye devam edebilir.

Sultanbet Müşteri Temsilcisi 

Sultanbet şikayetleri müşteri temsilcileri ile anlık olarak çözüme kavuşturması ile de dikkat çekmeyi başarmıştır. Web sitesini ziyaret eden kişiler yaşamış oldukları problemler sonucunda site yönetimi ile iletişime geçme şansına sahip olurlar. Site yönetimi ile daha kolay şekilde iletişime geçilebilmesi ve kullanıcıların yaşamış oldukları problemlerin hızlıca çözülebilmesi için çeşitli yollar oluşturulmuştur. Site içerisinde yer alan müşteri hizmetleri seçenekleri şu şekilde açıklanabilir:

• Sultanbet şikayetleri azaltabilmek ve müşterilerinin yaşamış oldukları sorunları çözebilmek için canlı destek birimini oluşturmuştur. Canlı destek birimi 7 gün 24 saat hizmet sunar ve tüm kullanıcılar tarafından anlık olarak destek hizmeti alınabilir. Canlı destek birimi ile iletişime geçmek isteyen kullanıcılar web sitesini ziyaret ettiklerinde ana sayfada yeşil bir buton ile karşılaşırlar. Bu yeşil butona tıklayan kullanıcılar açılan formu doldurdukları takdirde müşteri temsilcileri ile birebir iletişim kurma şansına sahip olurlar. 
• Müşteri temsilcileri canlı destek biriminde hazır olarak kullanıcıları beklediğinden yaşanan sorunları kısa sürede inceler ve müşterileri bu konu hakkında bilgilendirir. Canlı destek bölümüne web sitesinden erişen kullanıcılar üyelik işlemleri sırasında yaşamış oldukları problemlerden oyunları nasıl oynayabileceklerine kadar farklı konularda hizmet alabilirler. 
• Canlı destek birimine web sitesinden erişim sağlayabilmek mümkün olduğu gibi mobil uygulama üzerinden de erişim sağlanabilir. Bu sayede web sitesini ziyaret etme şansı bulunmayan veya sadece mobil uygulama üzerinden işlemlerini gerçekleştiren kişiler de destek alabilir. Mobil uygulamadan canlı destek alabilmek için kullanıcıların uygulamayı cihazlarına indirmesi ve kurulumunu tamamlaması şartı bulunur. Bu şartın yerine getirilmesinin ardından kullanıcılar üyelik bilgileri ile hesaplarına giriş yapabilir ve ana sayfada bulunan canlı destek seçeneğine tıklayabilir. Mobil uygulamadan canlı destek seçeneğine tıklayan kullanıcılar uygulama üzerinden de hızlı şekilde destek talep edebilirler. 
• Müşterilerin yaşamış oldukları sorunlar detaylı olarak ele alınır ve müşteri temsilcileri çözüm odaklı bir hizmet sunar. Sunulan bu çözüm hizmetleri sayesinde kullanıcılar hızlı şekilde sorunlarının çözüldüğünü görebilir ve siteye daha olumlu yorumlar yapabilir. Yapılan olumlu yorumlar siteye üyelik işlemlerini gerçekleştirmek isteyen kişilerin bu işlemleri daha endişesiz şekilde gerçekleştirmesini sağlar.

Sultanbet Şikayetlere Çözüm Üretiyor

Sultanbet  şikayet aldığı durumda bunu kişisel olarak algılar ve çözüm süreçlerini hızlı şekilde başlatır. Site içerisinde yaşanılan şikayetlerde canlı destek birimi hizmet sunduğu gibi e-mail iletişim formu ve sosyal medya hesapları da destek hizmeti sunar. Sitede yaşamış oldukları şikayetin çözüme kavuşturulmasını isteyen kişilerin yapması gerekenler şu şekilde açıklanabilir:

• Herhangi bir şikayet ile karşılaşan kişiler ana sayfada yer alan bize ulaşın seçeneğine tıklayabilirler. Bize ulaşın seçeneğine tıklayan kişiler açılan sayfada iletişim formu başlığı altında bir form ile karşılaşırlar. İletişim formunun temel amacı kullanıcıların site içerisinde yaşamış oldukları sorunlarda müşteri destek hizmetinden faydalanabilmesidir. İletişim formundan faydalanmak isteyen kullanıcıların form içerisinde yer alan ilgili alanları doldurması ve yaşamış oldukları problem ile ilgili şikayetini ilgili alana yazması gerekir. 
• Formun doldurulmasının ardından formu gönder seçeneğine tıklayan kullanıcıların şikayetleri deneyimini temsilciler tarafından incelenir. Temsilciler farklı departmanlara ayrıldığından yaşanılan sorunlara bağlı olarak profesyonel temsilciler hizmet sunar ve sorunlar kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulur. İletişim formu üzerinden gönderilen şikayetlere maksimum 24 saat içerisinde geri dönüş yapılır. Bu sayede kullanıcılar yaşamış oldukları sorunların hızlıca sözüne kavuşturulması sayesinde site hakkında olumlu yorumlara sahip olur.
• Sultanbet  şikayet oluşması durumunda hızlı şekilde çözüm sunabilmek için e-mail üzerinden de destek hizmeti sunar. E-mail ile iletişim seçeneğine tıklayan kullanıcılar bu e-mail adresine günün her saatinde yaşamış oldukları sorunlar ile ilgili mail gönderebilirler. Gönderilen maillere maksimum 24 saat içerisinde geri dönüş yapılır ve sorunun neden kaynaklandığı hakkında müşteriler bilgilendirilir ve çözüm süreci müşteri temsilcileri tarafından yürütülür. Oluşabilecek şikayetlerin engellenebilmesi için site yönetimi sosyal medya kanalları üzerinden de destek hizmeti sunar. 
• Instagram, Facebook ve Twitter başta olmak üzere telegram kanalı üzerinden de müşterilere destek hizmeti sunulduğu görülür. Sunulan bu destek hizmeti sayesinde kullanıcılar sosyal medya hesapları üzerinden resmi sosyal medya kanallarına mesaj gönderebilir ve yaşadığı sorun ile ilgili destek talep edebilir. Sosyal medya kanalları üzerinden de kısa süre içerisinde geri dönüşler yapıldığında yaşanan şikayetlerde müşteriler yalnız bırakılmadığını hisseder.